Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Februari 2025
Welkom bij My Hair The House of Luxury Hair. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld om een prettige en professionele ervaring te waarborgen. Door een afspraak te maken bij onze salon gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Algemeen
 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van My Hair The House of Luxury Hair.
Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen.

2. Aansprakelijkheid en Garantie
Wij garanderen de kwaliteit van onze behandelingen en producten.
Garantie op haarkwaliteit en houdbaarheid van kleur geldt uitsluitend als u onze aanbevolen verzorgingsproducten gebruikt.
Bij gebruik van andere producten vervalt elke vorm van garantie. My Hair is niet aansprakelijk voor schade aan het haar of kleurvervaging door verkeerd gebruik van producten of onjuiste nazorg.

3. Annuleringsvoorwaarden
Om onze agenda efficiënt te beheren, hanteren wij de volgende annuleringsregels:
Knip- en föhnbehandelingen: Minimaal 24 uur van tevoren annuleren of verplaatsen.
Kleur- en weavebehandelingen en andere behandelingen langer dan 45 minuten: Minimaal 48 uur van tevoren annuleren of verplaatsen.
Niet tijdig geannuleerd? Wij brengen 50% van de behandeling in rekening. Betaling van de annuleringskosten gebeurt via een betaalverzoek. Indien deze niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, sturen wij een factuur. Bij uitblijven van betaling dragen wij de vordering over aan een incassobureau of deurwaarder. De extra kosten hiervan zijn voor de klant.

4. Prijzen en Betaling
Alle prijzen op de website en in de salon zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Aan eerdere prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.
Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via pin of contant. Achteraf betalen is niet mogelijk.
Indien een klant een extra behandeling wenst tijdens de afspraak, worden de kosten direct toegevoegd aan de totale prijs.

5. Afspraakbevestiging en Herinneringen
Klanten ontvangen een afspraakbevestiging en herinnering per e-mail of sms.
Indien een herinnering niet ontvangen wordt, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het nakomen of tijdig annuleren van de afspraak.

6. Op Tijd Komen
Wij werken uitsluitend op afspraak.
 Indien u te laat arriveert, kan de behandeling verkort worden, waarbij de volledige kosten in rekening worden gebracht.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren en 50% van de behandelkosten in rekening te brengen.

7. Gezondheid en Allergieën
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van allergieën of een gevoelige hoofdhuid.
Wij adviseren bij twijfel een allergietest minimaal 48 uur voor de behandeling.
My Hair is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de klant ons vooraf niet heeft geïnformeerd.

8. Gebruik van Beeldmateriaal
Wij maken regelmatig foto’s en video’s van behandelingen voor promotionele doeleinden.
Wilt u niet dat wij uw haar en/of gezicht fotograferen? Geef dit dan voorafgaand aan de behandeling aan.

9. Verkoop van Producten
Aangeschafte haarproducten en extensions kunnen niet worden geretourneerd of geruild vanwege hygiënische redenen, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Fabricagefouten dienen binnen 48 uur na aankoop gemeld te worden met een aankoopbewijs.

10. Cadeaubonnen & Voorschotbetalingen
Cadeaubonnen en voorschotten op behandelingen zijn maximaal 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

11. Toeslagen en Extra Kosten
Voor extra lang of dik haar kan een meerprijs gelden bij behandelingen zoals kleuren en weaves extensions. Dit wordt vooraf besproken.
Extra kosten voor aanvullende behandelingen worden direct berekend.

12. Weigering van Service
My Hair behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren indien er sprake is van:
 Agressief of ongepast gedrag tegenover medewerkers of andere klanten.
Herhaaldelijk niet nakomen van afspraken zonder annulering.
Een slechte haarconditie waardoor een behandeling niet verantwoord is.

13. Privacy en Gegevensbescherming
Persoonlijke gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en marketingdoeleinden binnen My Hair.
 Wij delen nooit gegevens met derden zonder toestemming, behalve als dit wettelijk verplicht is.

14. Klachtenprocedure
 Bent u niet tevreden over een behandeling? Neem binnen 7 dagen contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Klachten die later worden gemeld, kunnen wij niet in behandeling nemen.

15. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte van medewerkers, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht voor om afspraken te verplaatsen.
Wij informeren klanten hier tijdig over en bieden indien mogelijk een passend alternatief.
Door een afspraak te maken bij My Hair The House of Luxury Hair, stemt u in met deze algemene voorwaarden.